メモリアルパーク藤沢ご契約のM様

メモリアルパーク藤沢ご契約（川崎市M様より）

【お客様からのアンケートより抜粋】

先日メモリアルパーク藤沢を購入しましたMです。先日はいろいろ言ってしまい、申し訳御座いませんでした。石の表面に斑点ができるとは思っておらず、完成後に説明を受けても納得ができませんでした。いくら天然とは言っても、事前に説明があればいざ知らず、このように納めてもらってもお墓ということを考えると違和感がありました。強い口調でクレームのように言ってしまいましたが、担当者、部長さんも含め、誠意ある対応をして頂いたお陰で、父も安心して眠れるはずです。いろいろありましたが、今後とも宜しくお願いしたいと思いますので、どうぞ宜しくお願いします。

【当社より】

この度はM様には本当にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳なく思っております。事前説明に不備があったかと反省をしております。M様には最終的にご安心いただけましたが、今後このようなことがないように社内で何回もメーティングをし、改善策を進めております。どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

「お客様の声」の掲載

阿部石材店では、88年の歴史のなかで培ってきた信頼と実績があります。それは寺院墓地であったり、霊園であったり、1万名を超えるお客様と接し、お墓作りのお手伝いをしてきました。

その中で、お客様から頂戴した「生の声」をこれから紹介させて頂きたいと思います。感謝されることだけでなく、厳しいご意見や、会社や営業員への姿勢など、皆様が当社をお選びになった理由が分かる一助になってくれればと思います。正直に掲載して行きますので、どうぞお楽しみにして下さい。